Keine Angst vor künstlicher Intelligenz

Anna Schüler

Bereits der Film Blade Runner aus dem Jahr 1982 zeichnete ein nicht gerade verlockendes Bild hinsichtlich der Zukunft der künstlichen Intelligenz (KI). Die Menschheit hat die Erde beinahe vollständig zerstört, Überbevölkerung erschwert das Überleben. Leistungsfähige Androiden, sogenannte Replikanten, übernehmen im Film die Aufgabe, andere Planeten für ein besseres Leben zu erschließen. Die hochintelligenten, künstlichen Replikanten sind von uns Menschen kaum zu unterscheiden – also ist der Konflikt fast vorprogrammiert. Bisher sieht unsere Realität anders aus. Viele Menschen werden jetzt sicher sagen “Zum Glück!”. Und bis KI tatsächlich einmal so intelligent wird, wie es Science-Fiction-Filmen gerne darstellen, dauert es vermutlich noch eine ganze Weile, falls dies überhaupt je eintritt. Schon jetzt ist KI jedoch ein unverzichtbarer Teil unseres Arbeitsalltags – sie kann repetitive Aufgaben von Mitarbeitern übernehmen, um mehr Zeit für sinnstiftende Tätigkeiten zu schaffen. Wieso davon gerade kleine Unternehmen wie Startups profitieren, verrät die folgende Checkliste.

1.    KI ≠ Roboter
Viele Menschen denken bei KI an Roboter, die planen, die Weltherrschaft an sich zu reißen – nicht zuletzt aufgrund von Filmen wie “Blade Runner”, “Terminator” oder “I, Robot”. Mit solchen Wesen haben wir es aber zum Glück (noch) nicht zu tun. Tatsächlich handelt es sich bei KI nicht zwingend um etwas Körperliches. Strenggenommen ist KI ein Paradigma, das sich von den normalen Ansätzen, Informatik anzugehen, unterscheidet. Für gewöhnlich zerlegt ein Programmierer ein Problem in kleine Teilprobleme und löst diese. KI geht jedoch einen anderen Weg: Man legt einem System Beispiele von fertigen Lösungen vor. Daraus lernt es, wie sich unbekannte Probleme lösen lassen. Damit kann man der Maschine die Möglichkeit geben, selbstständig neue Lösungen zu entwickeln. Das funktioniert durch das Prinzip des sogenannten Supervised Learning, also überwachtes Lernen. Im Rahmen einer Trainingsmenge zeigt man dem System, wie es die Lösung anzusehen hat. Am besten funktioniert dabei ein System mit neuronalen Netzen, die selbstständig lernen können, eine Aufgabe immer besser zu lösen . Doch auch wenn künstliche Intelligenz lernt, heißt das noch lange nicht, dass sie wirklich “intelligent” wäre. Es gibt dabei einen wesentlichen Unterschied zwischen KI und der tatsächlichen, menschlichen Intelligenz. Die Stärke von KI beruht derzeit auf Rechnerleistung und Algorithmen, die recht eng begrenzte Probleme lösen sollen. Hier ist KI tatsächlich in der Lage, riesige Datenmengen so schnell auszuwerten, wie es für uns Menschen niemals möglich wäre.

2.    Intelligente Systeme sind schon längst Teil unseres Alltags
Bei KI handelt es sich also nicht um hochintelligente Roboter, die uns Menschen bereits in vielen Fähigkeiten voraus wären. Die Skepsis der Menschen, was KI betrifft, hat viel mit dieser (unbegründeten) Sorge zu tun. Aber wir sollten uns auch nichts vormachen: Die neuen Technologien sind schon längst in unserem Alltag angekommen! In Deutschland sind KI und Machine Learning zwar noch nicht so auf dem Vormarsch wie in einigen anderen Ländern – dies zeigt auch eine aktuelle Studie des Vereins Deutscher Ingenieure (VDI).  Nichtsdestotrotz profitieren Unternehmen bereits heute vom Einsatz neuer Technologien, beispielsweise im CRM-Bereich. Systeme können auf Basis von Daten über frühere Käufe Rückschlüsse auf das zukünftige Kaufverhalten einer Person ziehen. Von diesen Möglichkeiten der “Predictive Analytics” profitieren Unternehmen auch im Umgang mit ähnlichen Käufergruppen. Ebenso verhält es sich bei Projektmanagementtools, die schon heute auf Basis der vom Nutzer eingegebenen Daten in der Lage sind, mitzudenken und zu lernen. Solche Tools können problemlos die Dauer von Arbeitszeiten automatisch erkennen und selbstständig eine Zuordnung zu bestimmten Projekten vorschlagen. Prinzipiell können und werden uns neue Technologien in unterschiedlichsten Lebenslagen unterstützen und aufwendige und vor allem repetitive Aufgaben problemlos erledigen, die uns sonst unnötig Zeit und Mühe kosten würden.

3.    Wir hinken hinterher – aber KI wird sich weiterentwickeln
Selbst wenn Deutschland in Sachen KI Nachholbedarf hat: Durch KI werden sich Firmen im Laufe der Zeit stark verändern. Erste Veränderungen sind bereits eingetreten, doch sie müssen und werden noch viel weitergehen. Schon jetzt können Unternehmen mit Daten völlig neue Geschäftsfelder erschließen: Die neuen Technologien haben eine Tragweite, die der Revolution vergleichbar ist, die das Internet ausgelöst hat. Und die Ängste, die heute gegenüber KI bestehen, gab es in vergleichbarer Weise auch zu Beginn des Internet-Zeitalters: Schon vor Jahrzehnten äußerten viele Menschen Besorgnis und litten unter Jobverlustängsten. Doch auch im Internet – und im neuen Bereich des Internet of Things – gab und gibt es eine Vielzahl neuer Beschäftigungsmöglichkeiten. Dies wird im Themenumfeld KI und Machine Learning nicht anders sein. Die Angst, durch KI seinen Job zu verlieren, ist zwar nicht ganz unbegründet, doch durch neue Geschäftsmodelle entstehen auch neue Möglichkeiten. KI wird Jobs, Prozesse oder Geschäftsmodelle nur sehr selten vollständig ersetzen. Vielmehr verspricht sie, menschliche Tätigkeiten sinnvoll zu ergänzen und damit sogar einen Mehrwert für Menschen zu schaffen. Während Computer dann noch mehr lästige Aufgaben übernehmen und automatisiert durchführen, bleibt Mitarbeitern mehr Freiraum für relevantere, sinnstiftende Aufgaben. Wenn jemand beispielsweise im Projektgeschäft tätig ist, besteht sein Arbeitsalltag im Großen und Ganzen darin, Projekte zu planen, zu verwalten und abzuarbeiten. Selbstverständlich muss er sich mit Kollegen abstimmen und gegebenenfalls Arbeitszeiten erfassen, um sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wie erfolgreich ein Projekt verlaufen ist. All diese Aspekte basieren auf Daten – und diese müssen entsprechend verwaltet werden. Und jedes Unternehmen weiß: Administrative Prozesse rund um Projektplanung und Auswertung von Daten sind sehr kostenintensiv. Genau hier kommen die Eigenschaften von KI positiv zum Tragen. Eine smarte Business Software kann dazu beitragen, die Tätigkeiten eines Mitarbeiters zu verbessern. Auf Basis von Daten zur Arbeitszeit oder zu überschrittenen Budgets ist sie in der Lage, ein Projekt mit anderen zu vergleichen – wenn ein Projekt schlecht verläuft, wird die Software automatisch darüber informieren und Verbesserungsvorschläge für kommende Projekte anbieten. Das klingt doch gar nicht mehr so gruselig, sondern eher hilfreich, oder?

4.    Agilität und Schnelligkeit von Startups
Die knappen Ressourcen und das knappe Budget zwingen ein Startup zu einer anderen Vorgehensweise als beispielsweise einen großen Konzern – was sich auch als großer Vorteil für Startups erweisen kann. Eben weil sie dazu gezwungen sind, ihre Geldmittel an richtigen Stellen einzusetzen und weil die meisten Startups in eher überschaubaren Teamgrößen arbeiten, können sie sich die Vorteile von KI zu eigen machen. Anstatt in teure Businesssoftware zu investieren, kann es sich lohnen, einen Blick über den Tellerrand zu werfen und zu prüfen, welches System die eigenen Bedürfnisse möglichst perfekt abdeckt. Da oftmals auch Prozesse in Startups deutlich schlanker sind als in Konzernen, können sie deutlich flexibler und agiler auf Anforderungen des Marktes reagieren. Das heißt, dass sie auch dazu in der Lage sind, schneller in neue Tools zu investieren – da sich abteilungsübergreifend recht schnell abstimmen lässt, welche Anforderungen an das System gestellt werden und inwieweit die neue Lösung diese erfüllen kann. Sich auf etwas Neues gut einstellen zu können, fällt vielen Startups nicht schwer. Umso eher können sie von den vielen Möglichkeiten und Vorteilen, die sich durch neue KI-Technologien für sie ergeben, profitieren. Angst vor KI wäre unbegründet. Für Startups gilt dies erst recht.

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